Descripción
La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario y brindar una alternativa de solución que le resulte satisfactoria de acuerdo a los medios y recursos disponibles.
Contenidos
- Modulo 1 Marco normativo y contextual de la relación médico paciente
- Modulo 2 Trato al usuario organización y atención
- Modulo 3 La organización y la estandarización del trato
- Modulo 4 Hacia una cultura de la calidad en salud
